Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE — MAGNORIA

Chez MAGNORIA, chaque pièce est soigneusement sélectionnée afin d’offrir une expérience élégante, raffinée et de haute qualité à nos clientes.

Pour des raisons d’hygiène, de qualité et de protection de notre marque, nous appliquons une politique de retour stricte et encadrée.

AUCUN REMBOURSEMENT

MAGNORIA n’offre aucun remboursement monétaire.

Selon l’analyse de votre demande, un échange ou un crédit boutique MAGNORIA pourra être proposé lorsque les conditions ci-dessous sont respectées.

DÉLAI DE RÉCLAMATION

Toute demande de retour ou de problème concernant une commande doit être soumise le jour même de la réception du colis.

Toute réclamation effectuée après ce délai pourra être automatiquement refusée.

CAS ACCEPTÉS POUR UNE DEMANDE D’ÉCHANGE OU DE CRÉDIT

Une demande pourra être analysée uniquement dans les cas suivants :

• erreur de taille reçue par rapport à la commande
• article reçu avec déchirure 
• article reçu avec défaut de fabrication
• article reçu endommagé lors du transport
• erreur d’article envoyée par MAGNORIA

Aucun échange ou crédit ne sera accordé pour des raisons liées aux préférences personnelles, changements d’avis ou mauvaise utilisation de l’article.

CONDITIONS OBLIGATOIRES

Pour qu’une demande soit analysée, l’article doit :

• être neuf, non porté et non lavé
• être dans son état original
• contenir toutes les étiquettes originales
• ne présenter aucune odeur de parfum, fumée ou lessive
• ne contenir aucune trace de maquillage, cheveux, taches ou altérations
• ne pas avoir été utilisé pour un événement, une séance photo ou toute autre utilisation temporaire

PREUVES OBLIGATOIRES

Toute demande doit obligatoirement inclure :

• des photos claires de l’article reçu
• des photos de l’emballage original
• des preuves détaillées du problème signalé
• toute information demandée par notre équipe afin d’analyser le dossier

MAGNORIA se réserve le droit de refuser toute demande incomplète ou jugée abusive.

INSPECTION ET VALIDATION

Tous les articles retournés sont inspectés attentivement par notre équipe.

MAGNORIA se réserve le droit de refuser un échange ou un crédit boutique si :

• l’article semble porté ou utilisé
• les conditions de retour ne sont pas respectées
• des signes d’usure, d’odeur ou de manipulation sont constatés
• la demande semble frauduleuse ou abusive

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur causée par l'équipe  MAGNORIA.

CRÉDIT BOUTIQUE

Lorsqu’une demande est approuvée, MAGNORIA pourra offrir :

• un échange de taille ou d’article
OU
• un crédit boutique utilisable sur une prochaine commande

Le crédit boutique n’est pas transférable et ne peut être converti en argent.

DROIT DE REFUS

MAGNORIA se réserve le droit de limiter ou refuser toute commande, retour ou demande provenant de comptes présentant des comportements abusifs, suspects ou frauduleux.

En effectuant un achat sur notre boutique, le client accepte l’ensemble des conditions de cette politique.